فهم أسس التواصل الفعّال إن التحدث والاستماع ليسا مجرد مهارتين بل هما علم وفن يحتاجان إلى ممارسة وتطوير مستمر ، فالتحدث الفعّال لا يعتمد فقط على اختيار الكلمات بل يتطلب أيضًا قدرة على التأثير والإقناع. والاستماع الفعّال لا يعني فقط سماع الكلمات بل يتطلب فهم المعاني...