دورات تسويق ومبيعات في قطر
حقيبة تدريبية فن التعامل مع الجمهور تعد من الأدوات الأساسية التي تُمكن الأفراد من فهم أسرار التواصل الفعّال والتفاعل الإيجابي مع مختلف شرائح المجتمع. هل تساءلت يومًا كيف يمكنك أن تترك انطباعًا إيجابيًا لدى الآخرين؟ أو كيف يمكنك إدارة المواقف الصعبة مع العملاء باحترافية وهدوء؟ في هذا البرنامج التدريبي ستتعرف على استراتيجيات متميزة تمكنك من التكيف مع تنوع طبائع البشر وتطوير مهارات التواصل والإقناع مما يساعدك على تحقيق النجاح في حياتك المهنية والشخصية على حد سواء.
ما هي حقيبة فن التعامل مع الجمهور ؟
تأتي دورة فن التعامل مع الجمهور لتلبي هذه الاحتياجات. تُعد هذه الدورة المفتاح الأساسي لكل من يسعى إلى النجاح في عمله الذي يتطلب التواصل مع الجمهور، سواء كانوا عملاء أو زملاء. ستتعلم في هذه الدورة كيفية التأثير على الآخرين من خلال تقنيات الاتصال الفعّال، والتحدث بثقة، وكيفية بناء علاقات متينة مبنية على الاحترام والتقدير. إنها ليست مجرد دورة للتواصل، بل هي دورة للتميز في إدارة العلاقات الإنسانية والمهنية.
هل سبق لك أن شعرت بالتحدي أثناء التعامل مع جمهور متنوع من خلفيات مختلفة؟ هل ترغب في تحسين قدرتك على التواصل مع الآخرين بشكل فعّال وكسب قلوبهم؟
أهداف دورة فن التعامل مع الجمهور
- التعرف على المداخل السهلة إلى العقول والقلوب.
- اكتساب مهارات فن الخدمة والتعامل مع العملاء.
- تعلم مهارات التحدث والإقناع.
- تعلم كيفية إقناع الآخرين أن يفعلوا ما تريد.
- تحسين القدرة على التعامل مع الجمهور المتنوع والمواقف الصعبة.
الفئة المستهدفة
- الموظفين الإداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية.
- مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الإدارية.
- موظفي المبيعات والتسويق.
- جميع العاملين الذين لهم اتصال أو احتكاك بالعملاء، والذين يتطلب عملهم التعامل مع الجمهور الداخلي والخارجي.
السن المستهدف
- من 18 سنة فما فوق.
المدة
- يومين تدريبيين بواقع 5 ساعات لكل يوم، بإجمالي (10) ساعات تدريبية.
محتويات دورة فن التعامل مع الجمهور
| المحور الرئيسي | التفاصيل |
|---|---|
| المداخل السهلة إلى العقول والقلوب |
|
| مهارات فن الخدمة والتعامل مع العملاء |
|
| مهارات التحدث والإقناع |
|
| كيف تقنع الآخرين أن يفعلوا ما تريد |
|
الفوائد المكتسبة من الدورة
- اكتساب ثقة أكبر في التحدث مع العملاء والجمهور.
- تحسين قدرتك على التأثير والإقناع بشكل فعّال.
- التعرف على كيفية التعامل مع الشخصيات المختلفة.
- تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم عن الخدمات المقدمة.
- تطوير مهارات الاتصال الفعّال واستخدامها في كافة مواقف الحياة المهنية والشخصية.
أساليب التدريب
- الحوار والمناقشة
- المجموعات التعاونية
- ورش العمل
- العصف الذهني
- دراسة الحالة
- تمثيل الدور
- عروض مرئية
- قراءة موجهة
أدوات التقويم
- التقويم الذاتي القبلي والبعدي
- نموذج لتقويم البرنامج
- تدريبات وأنشطة
التجهيزات والمستلزمات
- سبورة ورقية مع أوراق وأقلام الكتابة.
- دليل المدرب مع عرض تقديمي توضيحي.
- أوراق عمل لتنفيذ النشاطات.
- جهاز حاسب آلي.
- جهاز عرض البيانات (Data Show Projector).
- صحف حائطية لعرض النتائج.
- أدوات مكتبية لدعم التدريبات.
موارد برنامج فن التعامل مع الجمهور
- دليل المدرب
- دليل المتدرب
- دليل الأنشطة التدريبية
- دليل الفيديوهات
- اختبار قبلي
- اختبار بعدي
- بيانات المتدربين
اطلب الان حقيبة فن التعامل مع الجمهور
ستمنح هذه الدورة المشاركين الأدوات اللازمة لتحقيق أقصى استفادة من إمكانياتهم الشخصية والمهنية، مما يساهم في تحسين جودة حياتهم وتحقيق أهدافهم بكفاءة أعلى … إذا كنتم مستعدين للاستفادة من هذه الفرصة والتسجيل في البرنامج، لا تترددوا في التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 71922381
لتحميل الدليل التعريفي للحقيبة من هنا.
